📱 갤럭시 통화 중 화면이 꺼질 때? 원인과 해결법 총정리 (2026)
갤럭시 스마트폰을 사용하다 보면, 통화 도중 갑자기 화면이 꺼져버리는 현상을 경험하는 경우가 많습니다.
전화 통화를 하려는데 화면이 계속 꺼져서
- 키패드 입력이 안 되고
- 스피커/녹음 기능 전환도 못 하고
- 전화를 끊는 것도 어려워지는
그런 당황스러운 상황, 겪어보셨죠?
이러한 현상은 주로 근접 센서(Proximity Sensor) 문제로 발생하며,
갤럭시 기기 설정, 센서 오작동, 화면 보호 필름 등 다양한 요소와 관련이 있습니다.
이번 글에서는 2026년 기준 갤럭시 통화 중 화면 꺼짐 문제의 원인과 해결법을
가장 효과적인 순서로 안내해드립니다.
🔍 통화 중 화면 꺼짐 현상의 주요 증상
- 전화를 걸자마자 화면이 꺼짐
- 통화 중 볼륨 조절, 스피커 전환 등 조작이 불가능
- 전화 종료 후에도 화면이 바로 켜지지 않음
- 이어폰 연결 시에도 동일한 현상 발생
🧠 원인 분석 (2026년 기준)
👃 1. 근접 센서 오작동
통화 중 얼굴이 기기 가까이에 있을 때 화면이 자동으로 꺼지는 것은 정상 동작입니다.
하지만, 센서가 지속적으로 활성화된 상태로 고정되면 문제가 됩니다.
📱 2. 화면 보호 필름 또는 케이스 간섭
두꺼운 필름, 불투명 보호지, 금속 케이스 등이 센서를 가리면 센서가 오인식하게 됩니다.
🔧 3. 시스템 설정 또는 소프트웨어 버그
- OS 업데이트 이후 센서 설정값이 변경된 사례
- One UI 6.1~6.5 일부 모델에서 센서 동작 오류 보고됨
📲 4. 타사 통화 녹음 앱 사용 중
비공식 녹음 앱이나 통화 제어 앱이 센서 작동을 차단하거나 무력화할 수 있습니다.
✅ 해결 방법 총정리 (2026년 최신 기준)
📲 1. 센서 오작동 점검 (삼성 멤버스 앱 사용)
삼성 공식 앱인 Samsung Members를 통해 센서 작동 상태를 확인할 수 있습니다.
Samsung Members → 고객지원 → 자가 진단 → “근접 센서” 항목 실행
→ 손가락을 센서 위에 올렸다 떼며 반응 확인
센서가 반응하지 않거나 지속적으로 “차단됨” 상태라면 하드웨어 또는 보호 필름 문제일 수 있습니다.
🧼 2. 화면 보호 필름/케이스 점검
다음 조건에 해당한다면 필름/케이스를 제거해보세요:
- 근접 센서 부위를 덮는 필름
- 어두운 색상, 유리 재질, 두꺼운 강화유리
- 센서 근처를 감싸는 케이스 구조
✅ 센서는 일반적으로 전면 상단, 전면 카메라 근처에 위치해 있습니다.
🔧 3. 통화 중 화면 항상 켜기 설정 (임시 해결)
완전한 해결은 아니지만, 센서 오류가 있는 동안 임시로 사용할 수 있는 방법입니다.
설정 → 접근성 → 터치 → 통화 중 화면 꺼짐 방지
※ 이 기능은 센서 기능을 비활성화하고 통화 중에도 화면을 유지하므로,
얼굴 터치로 인한 오작동이 발생할 수 있습니다. 임시용으로 활용하세요.
🧩 4. 통화 관련 앱 또는 통화 녹음 앱 삭제
- 통화 녹음, 통화 제어, 자동 응답 앱 등
- 센서 사용 권한을 가진 타사 앱이 문제를 유발할 수 있습니다.
설정 → 애플리케이션 → 의심되는 앱 → 권한 → 센서/전화 접근 권한 해제 또는 삭제
🔄 5. 스마트폰 재시작 또는 캐시 삭제
- 일시적인 시스템 오류일 수 있으므로 먼저 재시작을 시도
- 그래도 해결되지 않는다면 **캐시 파티션 삭제(Wipe Cache Partition)**를 진행
캐시 삭제 방법:
- 스마트폰 전원 끄기
- 볼륨 상 + 전원 버튼 → 복구 모드 진입
- Wipe Cache Partition → Reboot system now
🛠️ 6. 소프트웨어 업데이트
설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치
2026년 현재 삼성 One UI 6.5 버전에서는 센서 관련 안정화 패치가 포함되어 있어,
업데이트만으로 해결된 사례도 많습니다.
🧨 7. 공장 초기화 또는 센터 점검 (최후의 수단)
모든 방법으로도 해결되지 않는다면 시스템 설정의 깊은 오류이거나 센서 하드웨어 이상일 수 있습니다.
공장 초기화를 진행하거나 삼성 서비스센터에서 진단을 받아보세요.
설정 → 일반 → 초기화 → 공장 데이터 초기화
※ 반드시 사전 백업 필수!
🧾 요약 정리
| 원인 | 해결 방법 |
| 근접 센서 오작동 | Samsung Members 앱으로 센서 진단 |
| 필름/케이스 간섭 | 보호 필름 제거 또는 교체 |
| 앱 간섭 | 통화 관련 앱 삭제 및 권한 점검 |
| 임시 조치 | 통화 중 화면 꺼짐 방지 설정 활성화 |
| OS 오류 | 소프트웨어 업데이트 또는 캐시 삭제 |
| 하드웨어 문제 | 공장 초기화 또는 서비스센터 방문 |
✍️ 마무리
갤럭시 통화 중 화면 꺼짐 문제는 단순한 센서 기능으로 시작되지만,
센서 오작동, 설정 문제, 외부 보호재 간섭 등 다양한 원인으로 인해 사용자에게 불편을 줍니다.
위 해결 방법들을 단계별로 시도해보면,
대부분은 설정 변경, 필름 교체 또는 앱 삭제만으로 간단히 해결될 수 있습니다.
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